@YuHelenYu
Helen Yu обсуждала роль управления клиентским опытом в эпоху AI — почему AI без контекста «быстр, но слеп», и как превращать сигналы клиентов в действия в реальном времени (разговор с CEO Qualtrics). Также поделилась личным кейсом использования Zoom для автоматизации пост-продакшна подкаста: саммари, заметки гостям, задачи — всё готово сразу после звонка, экономия времени с часа до 20 минут.